Das erwartet dich

Zielorientierte Gesprächsführung – Souverän auch in kritischen Situationen

Wie viele Gespräche führen Sie pro Tag? Und wie viele nehmen den Verlauf, den Sie sich wünschen? Meist sind es nur Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden. Lernen Sie an Ihren Praxisfällen, diese Details zu erkennen und nachhaltig zu beeinflussen – durch eine zielorientierte Gesprächsführung. Sie erfahren Ansätze, wie Sie Gespräche optimal vorbereiten, Gespräche bewusst steuern und auch in herausfordernden Situationen sicher und souverän bleiben.

Ihr Nutzen

• Sie kennen Ansätze, wie Sie sich auf Gespräche strukturiert und zielführend vorbereiten.

• Sie haben bewährte und moderne Techniken der gezielten Gesprächssteuerung kennengelernt.

• Sie wissen um die entscheidenden Kriterien für eine angemessene und wirkungsvolle Kommunikation, auch in herausfordernden Situationen.

Mögliche Inhalte

• Wirkungsvolle Kommunikation von Beginn an bis zum Schluss, denn der erste Eindruck entscheidet – der letzte Eindruck bleibt

• Mimik, Gestik, Körpersprache und Stimme wirkungsvoll einsetzen

• Wahrnehmungskanäle des Gegenübers bedienen

• Dreieck der Angemessenheit und was dies für Ihre Kommunikation bedeutet

• Gespräche gezielt vorbereiten: Zielsetzung und Zielerreichung

• Gespräche strukturiert führen: von der bewusst abgesetzten Kernaussage bis zum Schlussappell

• In kritischen Situationen souverän agieren – Strategien, Techniken