Konflikte und Probleme im Berufsalltag lösen

Konflikte und Probleme im Berufsalltag lösen

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Arbeitsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. In unserem Workshop lernst Du, Konflikte zu erkennen, Deine Kommunikation in Konflikten zu optimieren und erfolgreiche Lösungsstrategien zu entwickeln.

Agenda:

1) Konflikte aus kommuikationspsychologischer Sicht

  • Konfliktarten, Phasen in einem Konflikt und Stufen der Konflikteskalation
  • Konflikttypen und deren Verhaltensstrategien (Thomas Rilmann Modell, Vor- und Nachteile)
2) Strategien zur Lösung von Konflikten im beruflichen Kontext
  • Lösungs- oder problemfokussiertes Vorgehen?
  • Praktische Übungen für die Lösung von persönlichen Konflikten und Teamkonflikten

Dein Experte

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Heike Dietzel

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Heike Dietzel

Sabine Weiskopf & Antonia Augenstein

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